Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen rund um den Bestellprozess, Lieferung, Zahlung und unsere Sonderleistungen für Geschäftskunden. Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Schreiben Sie uns direkt.
Schramm Verpackung ist ein B2B-Anbieter. Wir liefern ausschließlich an Gewerbetreibende, Handwerksbetriebe, öffentliche Einrichtungen und Selbstständige. Eine gültige Gewerbeanmeldung oder Umsatzsteuer-ID ist Voraussetzung für die Registrierung im Shop.
Bei Bestellungen unter 200 € netto erheben wir einen Mindermengenzuschlag von 40 €, der automatisch auf die Einzelpreise der bestellten Artikel umgelegt wird — Sie sehen also keine separate Position, sondern leicht erhöhte Stückpreise. Ab einem Bestellwert von 200 € netto entfällt der Zuschlag automatisch und Sie sparen die 40 € gegenüber einer kleineren Bestellung. Der genaue Betrag ist im Warenkorb transparent ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Geschäftskunden bezahlen auf Rechnung (Standard-Zahlungsziel 30 Tage netto) oder per Vorkasse. Für Rahmenkunden und Großkunden vereinbaren wir individuelle Zahlungsbedingungen. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder andere Online-Zahlverfahren bieten wir nicht an.
Die Standardlieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Bei individuellen Verpackungen oder Sonderanfertigungen variiert die Lieferzeit je nach Produkt erheblich — die genaue Zusage erhalten Sie mit dem Angebot.
Frachtkosten werden bei uns intern berechnet und direkt in den Stückpreis eingerechnet, damit Sie auf den ersten Blick die besten Preise sehen — es gibt keine separate Versandkosten-Position im Warenkorb. Bei höheren Abnahmemengen muss zusätzlich ein individuelles Angebot eingeholt werden; in diesem Fall werden Sie im Warenkorb darauf hingewiesen.
Ja. Über unseren Karton-Konfigurator legen Sie Maße, Wellpappenqualität, Druck und Stückzahl fest und erhalten innerhalb von 1–3 Werktagen ein konkretes Angebot. Auch Folien, Polster- und Füllmaterial fertigen wir auf Maß. Sprechen Sie uns für Sonderprojekte direkt an.
Bei der Auswahl der passenden Verpackung helfen wir Ihnen mit physischen Mustern. Standardartikel können in haushaltsüblichen Mengen angefordert werden — kontaktieren Sie hierfür Ihren Ansprechpartner in der zuständigen Niederlassung.
Bei Rahmenaufträgen vereinbaren Sie eine Gesamtmenge, die Sie über einen festgelegten Zeitraum (typischerweise 6–12 Monate) flexibel auf Abruf bestellen. Vorteile: garantierte Verfügbarkeit, fixierte Preise und Mengenstaffel-Konditionen. Rahmenaufträge legen wir gemeinsam mit Ihrem Vertriebsbetreuer an — Sie verwalten und rufen sie anschließend selbstständig im Kundenkonto ab.
Beanstandungen melden Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang per E-Mail oder über das Kontaktformular mit Lieferschein-Nummer und Foto-Beleg. Bei Transportschäden lassen Sie sich diese vom Spediteur bestätigen. Wir bearbeiten Reklamationen schnellstmöglich — entweder per Ersatzlieferung oder Gutschrift.
Ja. Jeder Geschäftskunde erhält einen festen Ansprechpartner in der für seine Postleitzahl zuständigen Niederlassung (Bremen, Waldheim, Wülfrath oder Grünstadt). Termine vor Ort, Bestandsanalysen und Verpackungs-Workshops sind Teil unseres Service — sprechen Sie uns einfach an.
Unsere Wellpappen-Qualitäten entsprechen den FEFCO-Standards. Wir liefern auf Wunsch FSC®-zertifizierte Materialien (verantwortungsvolle Forstwirtschaft) und unterstützen Sie bei der Erfüllung der Verpackungsgesetz-Pflichten (VerpackG / EPR / PPWR). Datenblätter und Zertifikate stellen wir auf Anfrage bereit.
Ja. Für regelmäßige Geschäftskunden bieten wir EDI-Anbindung (EDIFACT) sowie REST-API-Schnittstellen für ERP-/Warenwirtschafts-Systeme an. Sprechen Sie uns für eine technische Bewertung Ihres Anbindungs-Szenarios an.
Frage nicht dabei?
Unser Webshop-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages.
